Términos y condiciones - Vixi México

TERMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE VIXI MÉXICO, S.A. DE C.V. AL USUARIO EN EL SITIO WWW.VIXIMEXICO.COM

Este contrato describe los términos y condiciones generales ( en adelante “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.viximexico.com (en adelante, “SITIO WEB”) del cual es titular VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. (en adelante, “TITULAR” o “VIXI MÉXICO”) y cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, (en lo sucesivo EL USUARIO), quien deberá sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sea ofrecidos.

I.- DEL OBJETO

El objeto de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.viximexico.com.

EL TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que VIXI MEXICO, S.A. DE C.V., en cualquier momento, podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.

Además del costo de la conexión a internet, en virtud de los servicios que el USUARIO tenga contratados con algún proveedor de telecomunicaciones, parte de los contenidos o servicios ofrecidos en el sitio www.viximexico.com, o , en su caso , por terceros a través del SITIO WEB pueden estar sujetos a la contratación previa del contenido, producto o servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y se pondrá a disposición del USUARIO las condiciones generales o particulares por las que se rija el acceso a dichos contenidos.

El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

EL SITIO WEB está creado en los Estados Unidos Mexicanos, motivo por el cual, se rige bajo la legislación del citado país, y en consecuencia, en caso de que el USUARIO resida o tenga su domicilio en otro país y decida acceder o utilizar el SITIO WEB, deberá someterse a las leyes y competencia de las autoridades administrativas y judiciales de los Estados Unidos Mexicanos.

Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.

II.- DEL USUARIO

EL SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. no será responsable por el incumplimiento por parte del USUARI a este requisito. Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, El USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.

El acceso o utilización del SITIO WEB, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO Y EL TITULAR, tales como medios para interactuar entre LOS USUARIOS, o entre el USUARIO y el TITULAR, medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accese al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden púbico, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.

Asimismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

En cualquier caso, VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones que estos realicen.

El solo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR Y EL USUARIO.

III.- DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN DEL SITIO WEB

EL TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de VIXI MEXICO, S.A. DE C.V.

De igual forma VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse el SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún dato a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.

EL TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso, VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.

IV.- DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

EL TITULAR reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el SITIO WEB incluyendo, pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en el SITIO WEB. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo la legislación en materia de derechos de autor en los Estados Unidos Mexicanos, y los tratados internacionales que forma parte.

Queda prohibida cualquier copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito del TITULAR.

En caso de que el USUARIO transmita al TITULAR cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través el SITIO WEB, el USUARIO otorga en este acto a VIXI MEXICO su consentimiento, universal, gratuito, no exclusivo, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el USUARIO envíe o transmita al TITULAR, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el SITIO WEB, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Adicionalmente, cuando el USUARIO remita comentarios o críticas a la web, también concede Al TITULAR el derecho a utilizar el nombre que el USUARIO envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Por lo anterior, el USUARIO renuncia expresamente, en este acto, a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra del TITULAR, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio USUARIO envíe al SITIO WEB.

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el SITIO WEB es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el USUARIO podrá realizar una notificación al TITULAR con los siguientes requisitos: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma digital con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y verídica y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

Se manifiesta y aclara que el SITIO WEB contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del SITIO WEB para el USUARIO y no implican que EL TITULAR haya aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros, por lo que VIXI MEXICO, S.A. de C.V. no es responsable por el contenido de los sitios web vinculados a terceras personas y no se hace responsable respecto al contenido, seguridad ó veracidad del material o información que se encuentre en los sitios de dichos terceros. En caso de que el USUARIO decida tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hará bajo su propia y exclusiva responsabilidad y riesgo.

V.- DE LA INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

La información dada sobre cada producto en el sitio, en los productos exhibidos físicamente en el show room, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el SITIO WEB, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. EL TITULAR no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.

VI.- DE LOS CRÉDITOS Y PROMOCIONES

VIXI MEXICO, S.A. DE C.V., informará a los Usuarios en el SITIO WEB de, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.

VII.- DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para poder realizar la compra de los productos el USUARIO deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. ponga a disposición del USUARIO en el SITIO WEB. El USUARIO solamente podrá comprar productos a través del SITIO WEB para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos dentro de las áreas de cobertura de entrega VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. vigentes al momento de la compra.

Realizada la compra por el USUARIO, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. enviará un correo electrónico, al USUARIO informando los detalles de la compra realizada.

VIII.- DEL PAGO

El pago de los productos adquiridos en el Sitio Web podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos en el propio Sitio, siendo éstos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, o PayPal. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para EL USUARIO.

El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio Web es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. . En caso de tener algún problema con su orden, el USUARIO será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Sólo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

Los pagos realizados en el Sitio Web por medio de tarjeta de crédito, débito o PayPal están sujetos a análisis y aprobación por parte del TITULAR. EL TITULAR se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al USUARIO, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio Web, para validar la titularidad y el correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el USUARIO que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio Web, EL TITULAR se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho USUARIO hasta su baja definitiva en el Sitio, para lo cual no se necesitará de su autorización previa.

IX.- ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

X.- DE LOS PRECIOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD, SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO.

El USUARIO deberá considerar que en el caso de que una orden no pueda ser procesada por causas ajenas al TITULAR, éste se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, VIXI MEXICO se reserva el derecho a solicitar al Usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primera instancia.

VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web y/o en los casos en que el precio de un artículo exhibido no aparezca correctamente en la etiqueta o no corresponda a la promoción vigente. En este caso, EL TITULAR, se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. No obstante a lo anterior, si el precio de un artículo fuera incorrecto, es posible que, a discreción, EL TITULAR se ponga en contacto con el USUARIO para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación, así como de denegar la venta en la tienda con el precio exhibido y hacer la debida corrección, o en caso de que la compra se haya efectuado, de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago.

Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, el USUARIO deberá de entrar en contacto con la central de servicio al cliente de VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

En caso de que existan discrepancias entre los precios mostrados en el Sitio Web de VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. y el etiquetado físico en la tienda del mismo producto, se deberá verificar que en efecto se trate del mismo producto (mismas dimensiones, color, materiales y SKU), y en su caso, VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de actualizar en el momento el precio del producto conforme al precio de venta al público autorizado previamente por el TITULAR. En el caso de campañas promocionales que sean aplicables, únicamente en la tienda y/o en una ubicación en particular y/o en cierto número de piezas de uno o más productos, VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de ofrecer un precio diferente al indicado en el Sitio o en la Tienda en otros productos del mismo tipo, por tratarse de piezas seleccionadas.

XI.- DE LA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio Web están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en su caso.

XII.- DE LOS GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. enviará los productos adquiridos por el USUARIO al domicilio señalado por éste último siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura comunicada por VIXI MEXICO, S.A. DE C.V.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de crédito de VIXI MEXICO, S.A. de C.V.

Los productos serán enviados y entregados al USUARIO por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el USUARIO acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El plazo descrito en el Sitio Web es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio Web, VIXI MEXICO, S.A. de C.V. no será responsable por dicha causa.

En caso de que el USUARIO no haya recibido los productos en el plazo declarado por VIXI MEXICO, S.A. DE C.V., deberá ponerse en contacto con la Empresa Transportadora a través de su central de atención al cliente para conocer el estado de su pedido.

El costo del flete, cuando sea aplicable, se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al USUARIO antes de la confirmación de la compra. El costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por VIXI MEXICO, S.A. DE C.V. en cualquier momento sin previa autorización del USUARIO.

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del USUARIO, en cualquier momento el Usuario podrá solicitar la cancelación de la orden.

XIII.- DE LA INSTALACIÓN Y/O EL MONTAJE DE LOS PRODUCTOS

LA INSTALACIÓN Y/ EL MONTAJE DE LOS PRODUCTOS NO ESTÁN INCLUIDOS EN EL SERVICIO DE ENTREGA, por lo que VIXI MEXICO, S.A. de C.V. sugiere que el USUARIO verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el USUARIO no está satisfecho con los productos, deberá comunicare, dentro de los dos días hábiles siguientes al centro de atención al cliente de VIXI MEXICO, S.A. DE. C.V.

XIV.- DE LA CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

El USUARIO podrá cancelar la compra del producto realizado a través del SITIO WEB, siempre y cuando, no hayan salido de las instalaciones del TITULAR. En caso de que los productos ya hayan sido enviados por VIXI MEXICO, S.A. DE C.V., el USUARIO no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. El USUARIO podrá consultar el estado de la compra a través del SITIO WEB, en donde aparecerá el estado del proceso en el que se encuentre la compra y si la opción de cancelación está aún disponible. En caso de que la opción de cancelación, esté aún disponible para el Usuario, la cantidad pagada por éste será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones.

XV.- DE LAS DEVOLUCIONES Y LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, en los siguientes casos:

Deberá contactar al centro de atención al cliente de VIXI MEXICO, dentro del plazo de siete días naturales solicitando la devolución de los productos (en lo sucesivo “Solicitud de Devolución”) y proporcionando, nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recolectarán el o los productos, así como el número de cuenta clabe en donde se realizaría, de ser procedente, el reembolso del importe pagado. En caso de que la devolución se deba a que el o los productos son defectuosos o se trate de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos.
Una vez aprobada la “Solicitud de Devolución”, VIXI MEXICO enviará al USUARIO una guía para el envío de la devolución a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos en el domicilio proporcionado por el USUARIO.
El USUARIO deberá, en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.

En el supuesto de tratarse sobre devoluciones con recolectas de productos enviados por el USUARIO fuera de nuestra cobertura, el USUARIO deberá sujetarse a lo siguiente:

EL USUARIO tendrá que revisar el producto previo al envío al destino que éste requiera y realizar la reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto, en el caso de que éste tenga algún defecto o daño, o bien, por insatisfacción del mismo.
Cualquier recolecta fuera de la cobertura de entrega se tendrá que realizar en el domicilio donde se entregó en primera instancia el producto. En el caso de que resulte procedente la devolución del producto, el USUARIO tendrá que enviarlo al destino original de entrega para poder realizar la recolecta del mismo. Cualquier daño o afectación al producto adicional que suceda durante esta transportación quedará fuera de la cobertura de garantía.
La aplicación de la garantía y los términos de devolución queda a consideración del área encargada de VIXI MÉXICO, en el entendido de que se tendrá que revisar el motivo de la devolución, debiendo el USUARIO sujetarse a las condiciones que en este apartado se estipulan.

XVI.- DE LOS REEMBOLSOS

En el caso de que resulte procedente la devolución, el reembolso del importe que corresponda se efectuará a través de una transferencia bancaria en la cuenta proporcionada por el USUARIO en la “Solicitud de Devolución”.

En el caso de que resulte procedente la cancelación de la compra realizada por el USUARIO de acuerdo con los lineamientos descritos en el apartado XIV “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y Condiciones, VIXI MEXICO deberá efectuar el reembolso al USUARIO por la totalidad de la cantidad pagada por éste dentro de los 7 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación.

En el caso de que resulte procedente la devolución, una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, VIXI MEXICO procederá a revisar a detalle los productos devueltos por el USUARIO.

En el caso de que los productos devueltos por el USUARIO y previamente recibidos y verificados por VIXI MEXICO de acuerdo a los lineamientos establecidos en el punto 2 de la sección “Condiciones de Devolución”, la VIXI MÉXICO tendrá la obligación reembolsar el dinero pagado por el USUARIO dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que VIXI MEXICO recibió los productos devueltos.

En el caso de que la calidad del producto no corresponda a las especificaciones previamente ofrecidas por el TITULAR, o no cumpla con las NORMAS OFICIALES MEXICANAS, el USUARIO gozará del derecho a una bonificación.

XVII.- DE LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES

El USUARIO asume la responsabilidad de todos los costos, tasas e impuestos que se derivarán del uso de este SITIO WEB. Los datos de acceso proporcionados al USUARIO para su perfil han sido concebidos exclusivamente para su uso personal, por lo que el USUARIO será responsable del uso de su perfil y de sus contraseñas. El USUARIO deberá modificar, por seguridad, de sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

El USUARIO se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por su negligencia grave o intención ilegal, en el uso de su perfil.

XVIII.- DE LA CUENTA DEL USUARIO

El USUARIO podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo “cuenta del USUARIO “) ingresando los datos solicitados en el SITIO WEB. La cuenta del USUARIO es personal, única e intransferible y través de ella ella el USUARIO podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe VIXI MEXICO; podrá personalizar el contenido que se le presente del SITIO WEB de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que VIXI MEXICO pueda aplicar en el futuro a la cuenta del Usuario.

El USUARIO solo podrá contar con una cuenta del USUARIO. En caso de que EL TITULAR detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción y en cualquier momento. El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta del USUARIO. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la cuenta del USUARIO bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

EL TITULAR se reserva el derecho rechazar el registro de una cuenta del USUARIO en caso de considerar que éste no haya dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que la Empresa esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que se genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del USUARIO.

XIX.- DE LAS POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

La facturación de las compras realizadas a partir del SITIO WEB se tendrán que solicitar por el USUSARIO, vía correo electrónico a la dirección: escribenos@viximexico.com , una vez realizado y confirmado el pago, siempre y cuando el pago se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la compra. EL TITULAR se reserva el derecho de denegar la solicitud de facturación en caso de que la solicitud se realice fuera del plazo estipulado.

Para realizar la solicitud de facturación, el USUARIO deberá proporcionar los siguientes datos fiscales:

RFC con Homoclave.
Nombre completo o razón social.
Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria.)
Uso del CFDI.
Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.
Correo electrónico en donde recibirá la factura.
Una vez emitida la factura correspondiente, EL USUARIO no podrá re-facturar o solicitar facturas posteriores sobre el mismo pedido.

En el plazo no mayor a 72 horas hábiles posteriores a la solicitud de facturación, el USUARIO podrá recibir la factura correspondiente en el correo electrónico que proporcionó.

XX.- DE LAS RESTRICCIONES PARA MENORES DE EDAD

EL TITULAR no consiente ninguna ventas con un menores de edad, por lo que es de exclusiva responsabilidad que el USURARIO en todo momento realice de forma personal las actividades de compra de productos o registro en el SITIO WEB ellos mismos.

Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del USUARIO, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

XXI.- DE LAS RESPONSABILIDADES

El USUARIO en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo al TITULAR y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del USUARIO de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes, en los Estados Unidos Mexicanos.

Asimismo, EL TITULAR se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento por parte del USUARIO, comprometiéndose éste a cooperar con el TITULAR en el desarrollo de las SITIO WEB WWW.VIXI MEXICO.COM

EL TITULAR podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de notificar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del USUARIO.

XXII.- DE LA VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Ambas partes, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el SITIO WEB.

EL TITULAR se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso al USUARIO. Por lo anterior, EL TITULAR recomienda al USUARIO revisar regularmente los Términos y Condiciones vigentes en el SITIO WEB, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el STIO WEB, POR LO QUE EN TODO MOMENTO APARECERÁN A LA VISTA DEL USUARIO. Una vez realizadas las modificaciones Y PUBLICADAS EN EL SITIO WEB, se entenderán por notificado al USUARIO, y la aceptación de los cambios ó modificaciones por parte del USUARIO se entenderán una vez que éste continúe usando el SITIO WEB, una vez ya modificados los términos y condiciones, motivo por el cual se le tendrán por aceptados los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el USUARIO no acepte los términos y condiciones modificados deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y cancelar su cuenta de USUARIO.

EL TITULAR podrá, en cualquier momento, suspender el acceso al SITIO WEB y/o dar por terminado los presentes Términos y Condiciones de forma unilateral, sin responsabilidad para las partes.

XXIII.- DE LA VALIDEZ

Los presentes Términos y Condiciones de Uso del SITIO WEB, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, JUDICIALMENTE declarados inválidos, serán eliminados o modificados con la finalidad de corregir su vicio o defecto, sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones que no hayas sido declaradas como nulas, mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

XXIV.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en la Ciudad de México, sometiéndose las partes a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

XXV.- CESIÓN DE DERECHOS

Los derechos concedidos al USUARIO deben considerarse como derechos personales y no podrán cederse o transmitirse, a un tercero. Por el contrario, El TITULAR podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, de forma subsidiaria sin autorización previa del USUARIO.

XXVI.- DE LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El USUARIO se obligará a indemnizar a VIXI MÉXICO, S.A. DE C.V., sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del USUARIO al presente convenio; incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa las siguientes:

Cualquier aspecto relativo al uso del SITIO WEB.
La información contenida o disponible en o a través de dicho SITIO WEB o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del USUARIO en el uso de la SITIO WEB señalada.
La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho SITIO WEB.

Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por EL TITULAR a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el USUARIO y EL TITULAR en relación con los Servicios ofrecidos por EL TITULAR a través del SITIO WEB.

XXVII.- DE LAS OBLIGACIONES DEL TITULAR

1.- El TITULAR utilizará la información proporcionada por el USUARIO en forma confidencial por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio USUARIO o por requerimiento de autoridad competente, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

2.- El TITULAR, utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por el consumidor e informará a éste previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos.

3.- El TITULAR, deberá proporcionar al USUARIO, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, marca, denominación o razón social, correo electrónico, número telefónico, datos fiscales y demás medios a los que pueda acudir el propio USUARIO para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones.

4.- El TITULAR, evitará las prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, por lo que deberá cumplir con las disposiciones relativas a la información y publicidad de los bienes y servicios que ofrezca.

5.- El USUARIO, tendrá derecho a conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, EN MONEDA NACIONAL, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el TITULAR.

6- El TITULAR, respetará la decisión del USUARIO en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales.

7- El TITULAR, deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicidad que no proporcionen al USUARIO, información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos, en especial tratándose de prácticas de mercadotecnia dirigidas a la población vulnerable como los niños, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos que adviertan cuando la información sea apta para esa población.

8.- El TITULAR se obliga a proporcionar al USUARIO las especificaciones, características, condiciones y/o términos aplicables a los bienes, productos o servicios que ofrezca al USUARIO, en cumplimiento al artículo 76 bis 1 de la Ley Federal para la Protección al Consumidor.

9.- El TITULAR, deberá proporcionar al USUARIO, los mecanismos para que éste pueda verificar que la operación refleja la intención de adquisición de los bienes, productos o servicios ofrecidos y las demás condiciones, así como los mecanismos para que pueda aceptar la transacción, verificar el soporte de la prueba de la transacción , así como los mecanismos técnicos de seguridad apropiados y confiables que garanticen la protección y confidencialidad de la información personal del consumidor y de la transacción misma.

10.- El TITULAR deberá proporcionar los mecanismos para presentar peticiones, quejas o reclamos, y de identidad de pago y entrega del producto.

11.- El USUARIO deberá proporcionar un apartado en el sitio WEB, para que los consumidores puedan calificar y opinar sobre los bienes, productos y servicios adquiridos, así como respecto a su experiencia durante la transacción comercial.

Fecha de la última actualización 27 de noviembre del 2018.